投诉编号:【181387】 投诉时间:2017-02-08 14:07 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2011款 新PASSAT 1.8TSI DSG 御尊版
本人生活在武汉,2013年购入新帕萨特二手车,原车在荆州购入,后在武汉卖给了我,购入时车子行驶22000公里。2015年2月我曾经投诉该车发动机渗漏机油,经厂家协调,在武汉店对发动机进行更换密封圈和打胶处理,免费。今天在自己的车位突然发现一滩油渍,遂对发动机进行检查,发现发动机密封圈又又又叒叕重新渗漏机油,而且渗漏面积比一年前的大一倍!!!我到底找谁解决该问题,难道每年都要投诉一次,更换一次发动机密封圈吗?就没有根本上解决问题的办法吗? 后续:大众友**4s店打电话约我去了4s店,检查后非要说是发动机下面的放油螺丝有问题,花了十几块钱换了螺丝,把油底壳清洗干净让我继续观察,结果不到一个月又开始漏油,还是没有解决问题!而且提出如果密封圈漏油要收费,凭什么自己维修不好还要车主买单???
上汽大众厂家回复:您好,您反映的情况我们已收到,并已安排相关人员处理。如仍有未尽事宜,可拨打上汽大众客服热线进行反馈,我司会尽快为您协调处理,感谢您的支持!
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