雪佛兰科鲁兹水泵漏水 4S拒绝质保

本人于2013年5月购买雪佛兰科鲁兹汽车，之后一直在4S店保养直至2015年6月份，之后选择在汽修厂定期保养。2016年12月份更换汽车防冻液约一个月后，发现防冻液减少，检查后发现系水泵（发动机冷却泵）渗漏所导致，上网查了下，发现好多车友都出现了类似的情况，质保期内的都通过索赔得到了解决，想到13年9月通用出台的发动机总成延保两年的政策，打电话到通用售后电话，告知水泵（发动机冷却泵）不在延保范围，又联系了当地的4S店（盐城金聚汽车销售服务有限公司），售后工作人员告知，水泵（发动机冷却泵）在延保范围内，但以本人未一直在4S店保养为由，拒绝提供质保。2013年10月1日起汽车三包政策就开始正式实施了，其中有这样一条规定：“在家用汽车产品包修期和三包有效期内因消费者未按照使用说明书要求正确使用、维护、修理产品而造成损坏的经营者可以不承担本规定所规定的三包责任。”但大家别忘了，国家质监总局还有个补充说明，说“家用汽车产品不在生产者授权的4S店等保养，出现的质量问题只要与该保养没有因果关系，或者说在其他汽车4S店保养未造成损坏的，经营者不能免除三包责任”。也就是说，即使我自行保养出了问题，我只承担与保养有关的责任，其它部分的保修不能也因此一笔勾销。也就是说我没到4S店换机油、机滤，现在我的水泵漏了，跟我在哪儿换的发动机机油有什么关系吗？而且科鲁兹水泵渗漏可以说是一个通病，很多新车也出现了同样的问题，上海通用不是想着怎么去解决这个问题，却想方设法的去推脱责任，也许他们认为这是件小事，不足以重视，但我认为这是个原则问题，结果尚且不重要，处理问题的态度很重要。如果上海通用延保的范围很窄，就不要写的那么大，欺骗广大消费者。