广汽三菱劲炫ASX发电机异响 4S店不予处理

2013年购车以后，身边在同一4s店购车车友，不断有人因为发电机皮带轮异响问题在4s店更换发电机，当时4s店工作人员称只要出现问题就可以更换发电机。2016年8月开始我发现我的车出现相同问题(在开冷气启动车，或汽车在开冷气加速时出现异响)，与4s沟通却被告知没有更换发电机此项服务。此前可以现在不行，要求厂家做出解释。