东风本田XR-V空调有异响 重启后没有风

2016/12/21到店检查，工程师听到异响后的反应是忙着去录音，而不是去想办法解决问题。并表示对该现象出现的原因不清楚，也不了解应对方法。2016/12/30向东风本田客服中心反应该问题后4s店的另外一位工程师对该问题进行回复，但是这位工程师对此问题并不完全了解，只介绍了检查该问题的方法。他所介绍的方法是找一辆同一款车型进行对比。对这种不科学又不专业的验证方法在2017/1/2再次向东风本田客服中心进行投诉，并要求在1/17~1/19期间解决该问题。但是至今都没人与我联系。在2017/1/18再次与东风本田客服中心的工号8033的话务员沟通时得知对于空调异响问题如果没有录音音频厂家并不负责处理。