投诉编号：【178801】 投诉时间：2017-01-14 18:07 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：朗逸 投诉车型：2015款 1.6L 自动 风尚版
在2016年11月12日全款购得上汽大众朗逸，但环县义恒经销商多次拖延不交付合格证购车发票和另一把车钥匙，他们说车是从他们的上级店庆阳腾辉4S店获得，合格证发票和钥匙都在他们的上级店里。多次向大众总部反映，总部将近一个月的时间都说他们在协调处理，可马上两个多月了，还未获得有效的解决办法。希望你们帮我协助解决，不胜感激！
上汽大众厂家回复：您好，您反映的情况我们已收到，并已安排相关人员处理。如仍有未尽事宜，可拨打上汽大众客服热线进行反馈，我司会尽快为您协调处理，感谢您的支持！
