东风雪铁龙爱丽舍发动机烧机油 变速箱顿挫

投诉编号:【177709】 投诉时间:2017-01-09 05:59 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:爱丽舍 投诉车型:2016款 1.6L 自动 时尚型

投诉内容:

2016年4月9日提的车,4月底开始上路,不到6000公里仪表盘上发动机故障灯就亮了,送去4s店,说是发动机烧机油,同时做了首保把机油换了,重新把机油加到油标尺的中线的位置,还把整瓶机油加后剩下的放车上以备下次行驶过程中机油耗尽时加。11月28日早上启动车时仪表盘上发动机故障灯又亮了,而且始终不灭,当时刚开到1万公里拿出油标尺一看,探不到底了,开去4s点,说是维修,我不同意,说要么换发动机要么换车,因为首保时就出了这个问题,4s店也确认了是发动机烧机油。当时4s店把车检查拍照啊了,又把机油加到油标尺位置,后说等厂商答复。之后一周左右4s通知厂商要再次检查拍照,12月31日把车开到4s,机油又烧掉一半了,维修师傅又把发动机火花塞什么的拆开拍照什么,说是厂商要求的申报维修的材料,当时我就说了我不同意维修,我要求换发动机或者换车,然后4s店说回去等通知,一周后4s通知厂商不同意换发动机,只愿意延长发动机、变速器两年的保修。这已不是个例,如果生产者厂商和销售者这种售后服务,后果远不止丧尸客户,还会面临系列的纠纷。我也将通过合法途径维护自己的权益。

投诉回复:

东风雪铁龙厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。祝您生活愉快!东风雪铁龙客户服务热线:400-8866-688。

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