投诉编号:【177582】 投诉时间:2017-01-08 11:46 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:昂科威 投诉车型:2017款 20T 双离合 两驱精英型


我于2016年12月18日(周日)在北京汽车交易城内别克4s店购买了一台1.5T精英型昂科威,当时验车的时候,第一次启动车发动机抖动特别严重,当时候选车就一辆,没有其他车辆对比,问销售是什么原因,销售说由于长时间放置车身比较凉,发动机抖动属于正常,熄火后再打着车确实没有抖动了。当天提车办完手续,开回来在家放了三天于12月21日回家上牌照,上牌照回来车辆一直放着没开,12月24日晚上下班回来启动车辆提示维修(Stabilitrak)发动机故障灯亮,防侧滑灯亮,此时车辆行驶公里数不到300公里,开起来有顿挫感,起初加油车辆没反应,再加油车身直接就冲出去,发微信问销售是什么原因,销售说没关系从起一下就好了,确实关闭车辆从新启动提示就消失了。12月25日早晨启动车辆又提示同样的故障,去4s店找销售,销售说这应该找售后,去售后部登记检测2小时说可能是系统出厂时候没升级,升级一下系统就好了。第一次维修就这样结束了。回来多次启动车辆,多次提示同样的故障,感觉问题肯定没有解决,同样的问题是起初加油车辆没反应,再给油直接就冲出去了,感觉安全没有保障。第二次去4s店是12月31日,通过连接电脑检测找到了问题原因说在车冷的时候发动机第四个缸不工作,互换了三缸和四缸火花塞和线圈。观察了两天于1月1日下午16点告诉说没问题了,让去取车。取车的时候他们技术总监坐在副驾驶让我试车,说车子本身没有任何问题,试的过程中由于加油动力不足,继续加油直接冲出去,导致右前方和其他车辆剐蹭。好在问题不严重,我当时说车辆还是不行,4s店回复让回去观察,告知每次行驶之前要记得热车,我一直都有热车习惯,建议使用磨合观察,说磨合期一过就没问题了。回来第二天早上启动确实没有提示维修,我又放了一天一夜让车身彻底凉下来,2017年1月3日晚上启动同样的故障出现了,但是自己奔溃,1月4日早上7点又送到4s店让必须检查出问题,也一直给厂家打电话让厂家帮助检查,因为总不能开着一个有安全隐患的车辆上路吧,这是对自己对家人甚至对社会的不负责,4s店可以说没关系,但我却没有那个胆子,毕竟出了任何问题都要自己承担。开着有安全隐患的车碰到自己喷到路人都是要我承担责任的,一直强烈要求4s店检查,必须给出答复的前提下,于1月5日告知发动机有故障要换发动机总成。由于新车回来跑了不到300公里,并且不到一周就说发动机故障,要换发动机,我认为这个车辆在出厂时就有质量问题,在整个过程中4s店有隐瞒我的嫌疑,我强烈要求退换车,但4s店说没有达到三包条件不能退出,只能换发动机。我多次给厂家打电话,厂家一直说上报没有答复。以上句句属实,如有一句假话,我愿意负相应的法律处罚。
别克厂家回复:安排邀约客户进站中!