投诉编号:【176975】 投诉时间:2017-01-05 16:48 投诉品牌:奔驰(进口) 投诉车系:奔驰GLS 投诉车型:2016款 400 4MATIC动感型



2016年5月在当地兰州购置的奔驰12月9日的奔驰400于市区干道行驶,没有撞击物体,车辆外观无挂檫,底盘无挂檫,出现油箱突然裂口漏油,经当地兰州4S店多次交涉,该店答复是外力所致,不能进行正常的售后服务,要客户自费修理。问及哪里检测的,答复上传厂家后的检测报告,他们只认报告来处理此事。建议本人使用自己买的保险来处理。大费周折联系到北京奔驰厂方答复是兰州买的找卖家处理。他们不负责。多次交涉未果就是推诿不进行实质性的处理。上百万的车就这样已经在4S放了20多天了。总之是客户原因造成,车的质量没有关系。特此申请车质网帮助消费者处理此事,不盛感激。奔驰店店大欺客霸王条款,出了问题总是推给车主。
奔驰(进口)厂家回复:我们非常重视贵网站反馈的信息。经沟通确认,客户已通过保险完成车辆维修。
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