郑州海马S5发动机噪音大油箱盖打不开

投诉编号:【176711】 投诉时间:2017-01-04 14:24 投诉品牌:海马汽车 投诉车系:海马S5 投诉车型:2016款 1.5T CVT 创享版

投诉内容:

一开始噪音还可以接受,最近发动机噪音越来越大,特别是当涡轮介入时就是在狂吼,之前有朋友在4s店更换过发动机进排气管,噪音有很大改善,于是自己前往店里咨询,店里回应发动机噪音变大他们不负责保修,我说之前我朋友换过进排气管噪音就没了,应该是配件本身材质或者设计问题,店里回应换的话得花钱,我说我的车在质保,店里回应这不属于质保范畴!我还反映的邮箱盖打不开的问题,他们看了下说没配件修不了,我说什么时候有配件,店里回应有配件你得花钱买,我说这也不在质保?店里回答就是要掏钱才给换。

投诉回复:

海马郑州厂家回复:厂家相关部门和经销商落实,该车辆发动机没有故障,更换排气管跟发动机声响并没有直接联系。油箱盖被人为撬过,根据质保政策,非质量原因无法理赔,还请客户理解。

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