斯柯达明锐保养极不专业非常伤车像在毁车

投诉编号:【176239】 投诉时间:2017-01-02 07:15 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2015款 1.6L 自动 逸杰版

投诉内容:

事情经过:车子32000公里左右,我去常规保养,,他们叫我清洗进气岐门,在这过程中,技术人员居然在冷车刚启动水温没上来的情况下,发动机以4000转的速度清洗了近10分钟(中途我提醒他水温没上来,不可以这么高转速,他说没事),如果不是另外一个技术人员过来叫停,告诉他清洗剂已经没有了,不知道还会持续多久.经过我后来了解,这是非常伤车的,我投诉,他们居然告诉我,在他们那里的车子都是这样保养的,就应该这样,没事。后来换不同的人忽悠我说不伤车,我就回答:“那让你的车也这样冷车原地4000转10分钟,我就认为没事“没有人愿意拿自己车试。他们看这样忽悠不过去了,就说已经处理过保养人员了,以后给我去保养给我优惠,也没说优惠一分还是一块。总之他们还在忽悠我。没有解决问题的一点诚意。出现问题:1.车身现在出现明显抖动,噪音较以前明显变大。2.不可预见的伤车问题。3.目前还在忽悠我,没有拿出解决问题的一点诚意。而且开始忽悠广大消费者了。

投诉回复:

斯柯达厂家回复:1、经了解,经销商已联系客户沟通解释,并给予相关处理方案,客户未能认同;2、由于客户未能接受,我司已协调经销商与客户再次沟通,就处理方案尽快达成一致意见;3、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。

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