投诉编号:【176071】 投诉时间:2016-12-31 18:26 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2017款 1.6L 自动 智行版
买车后发现车子换挡轻微顿挫,存在3.5挡(3挡高转速时突然降低转速但未升4挡),首保时做了变速箱程序升级,升级程序后,问题不仅没有解决,且更为严重。首先3.5挡有所缓解,但依然存在,3挡升4挡平稳加速依然顿挫。其次就是减挡顿挫严重,6减5比较轻微,5减4,4减3,3减2都比升级前严重了,而且点刹车时都能感觉到顿挫严重。还有就是行驶过程中点刹车降到1挡后,再加速时存在发动机空转不挂挡情况,需大脚油门才能加速,尤其红绿灯转弯时特别明显。以上足以说明汽车存在质量问题或者缺陷,已经跑4S店两趟了,简直就是花钱买麻烦。希望相关部门重视我们消费者的诉求,维护我们消费者的正当权益,监督汽车厂家履行国家三包政策规定。
斯柯达厂家回复:经了解,我司处理人员前期已联系客户沟通说明,并给予相关处理方案,客户未能认同。