上汽大众朗逸发动机怠速抖动异响

投诉编号:【176109】 投诉时间:2016-12-31 22:51 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2015款 1.6L 手动 风尚版

投诉内容:

本人于12月8日在哈尔滨新提大众朗逸1.6手动风尚版,提车第三天出现异响位于发动机正时皮带位置,去4s检查说是通病涨紧轮异响无法解决,既然通病咱也不必要求太多,可在车辆于800时公里时发动机打不着火联系售后说托车有费用来维修工人于车辆处维修(因本人在绥化市来的售后是绥化市上汽大众售后),工人来说是淹火了他把火花塞拿出来用火烤烤干后安装车辆打着火但剧烈抖动,开往4S维修站电脑检测两个缸不工作,换火花塞当时我要求换四个因为之前的被维修工人以用火烤过耐用性大大降低,4S不肯全部更换只更换两个有问题的,但在车辆开回来后第二天又出现发动机抖动现象,去4S售后说有一个缸瞬间不工作情况也没有更换火花塞让我回去在开着看看,已经三天了还有发动机异响怠速抖动情况,我要求厂家给我更换四个火花塞或发动机。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:您好,您反映的情况我们已收到,并已安排相关人员处理。如仍有未尽事宜,可拨打上汽大众客服热线进行反馈,我司会尽快为您协调处理,感谢您的支持!

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