雪佛兰科鲁兹变速箱拖挡异响 顿挫严重

我购买的2016款新科鲁兹，低速行驶中，变速箱顿挫严重，闯挡，且有异响声，特别是在1.2.3挡之间顿挫明显，3挡降2挡的时候车子立马顿挫，发动机转速升高，发动机油门自己加大，车子有很明显的金属撞击的声音。还有车子低速降挡过程中然后加油门会短暂的失速几秒钟踩油门没任何反应，几秒以后车子又突然向前串出去极大影响行车安全，多次去4s店反应问题均以正常为由告知我，跟我说的是双离合变速箱就是这样，顿挫，异响，闯挡都是正常的，是双离合的都会出现这种情况，我反驳到大众的双离合不这样，他们告诉我的是大众是大众，通用是通用。还有这样的问题他们也没办法，叫我自己找厂家。我也多次投诉一直没有得到有效的解决，希望通用能正视问题解决问题，召回车辆把问题处理，给消费者一个满意答案，也希望有关部门能帮助我们维权。