上汽MG5跑55000公里正时链条拉长不着车

我的车是13年6月买的，跑55000公里，16年12月22日故障不着火！拖到4s店说是链条拉长导致的，我问为什么会这样，被4s店告知是机油的事，可这之前都是4s店保养的，只有今年6月中国人民保险公司的惠保i保养，给换了两次磁护5w40机油，我找保险公司，保险公司要4s店出证明和质检报告证明是机油的问题，可4s店什么也出不了，这车真的是机油的是吗？真的像他们所说只能加30机油而加40的就出问题，我想上汽是不是给个解决办法。