投诉编号：【141510】 投诉时间：2016-05-24 08:35 投诉品牌：上汽集团 投诉车系：MG5 投诉车型：2012款 1.5L 自动 精英版
尊敬的相关领导，好！感谢你们百忙之中查阅消费者留言！再次希望能通过此平台得到问题的解决！本人自2013年5月购车办理分期付款后，至2016年5月20日已还清此车辆的购车贷款本金及息。于是向4S店素要车辆抵押的相关手续时，4S店一再推托，说是当地担保公司已搬迁，相关手续已抵押银行，他们无权过问、办理等的说法。我就纳闷了，4S店的这些事情都很滑稽，我在你那里买的车，你不办理谁办理？我不找你找谁？为何当初卖车时给消费者不交代清楚这些事情，如果当时你们说清相关手续你们无法提供，那么我们会考虑购买吗？望相关部门尽快介入了解、调查！给百姓一个公平、有理的结果。非常感谢！！
上汽集团厂家回复：我司已与客户取得联系，对客户反映情况进行了沟通解释，销售商会做好后续跟进。
