投诉编号:【132798】 投诉时间:2016-03-20 01:00 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:MG5 投诉车型:2014款 1.5T 自动 豪华型
首先,我想请问厂家,新车MG51.5T的汽车从转向系统异响,汽车出厂新车尾灯碎裂更换,到刹车系统异响的一个月之前,在2016年2月浦东店2万公里保养时提出要维修,始终未得到解决,直至2016年3月16日早上行进在浦东康梧路,秀康路口时,MG汽车刹车系统突然失灵,无法制动险些酿成事故。如此严重的事件发生,请问上汽集团是否应当召回,是否考虑过用户的生命安全。本车保养始终在4S店保养,国产车到何时才能令人放心、安全呢?目前,此车已经用人保的拖车拖到了丰翔路4S店,服务人员说:要检测刹车系统,意思我们不懂,我想问问难道刹车好不好刹,我不懂,睁眼就推卸责任,态度不好。请上汽厂家、及4S店引起重视,给我一个公正的处理。
上汽集团厂家回复:上海汽车授权售后服务中心上海申晟已与客户取得联系,对车辆情况进行了沟通解释,售后服务中心会跟进此车后续使用情况。