投诉编号：【173604】 投诉时间：2016-12-19 12:51 投诉品牌：北汽银翔 投诉车系：幻速S3L 投诉车型：2016款 1.5L 尊享型
11月15号刚提的北汽幻速S3L，20号厂家售后便打电话通知更换变速箱，说升级变速箱，明明是质量问题确说这么好听，售后工作人员电话里已经说明变速箱确实存在换挡不顺，有电话录音为证。既然是厂家质量问题为何不如实汇报？后来厂家售后找我协商赔偿500了事，我可是刚买的新车，牌子都没上拿500打发我说的过去吗，我现在要求退车，或10000元的赔偿！
北汽银翔厂家回复：厂家工作人员已经像用户做相应解释，用户要求赔偿10000元属于不合理要求，厂家按照三包法规定处理。
