东风雪铁龙C4L发动机正时皮带跳齿气门弯曲

汽车在质保期内发生了质量问题，且关系到发动机，我们和雪铁龙厂家几次交涉，厂家不同意对整套发动机总成进行更换，只同意对损坏的零件进行更换（更换水泵、更换缸盖、更换张紧轮等），在几次协商无果的情况下，我们消费者作为弱势群体也只能妥协，同意厂家只更换损坏零件的方案。我们于11月28日同意此方案后，厂家也说这些零件需要从总部（武汉）发出，发到至今已经21天了，气门还没有寄到，造成汽车一直没法修理！！我们几次给厂家打电话，厂家电话中都说会录音会上报会落实，之后就无果了！！车辆从2016年11月16日就出的故障，拉到了4S店修理，前后协调、寄零件的时间已经是1个多月了，作为消费者我们对雪铁龙公司的办事效率和态度表示深深的质疑，厂家如此不负责任，每次打电话仅有口头的承诺，事情得不到有效落实！！我们消费者在确实无奈的情况下，向汽车质量网做出投诉~！发帖也希望大家认识和了解雪铁龙公司对待消费者的态度和低质的售后服务，如果再有更换新车的机会，我们已经不会选择雪铁龙公司了，因为一次就怕了！~