投诉编号:【173199】 投诉时间:2016-12-16 20:51 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎7 投诉车型:2016款 2.0L CVT 耀目版






10月7日提车,11号上牌(8月份的第一批车),一直天气晴好,开的也少,11月21日开始连续几天下雨,发现驾驶室离合器位置、刹车上方在下雨时会漏水,驾驶室地胶全部浸湿,方向盘下方中控里的线路也全部被水浸湿,不知何处漏水,26号到4s店检修(上图1为用水管冲,图2、3、4、5为冲时车内漏水情况),确定为前挡风玻璃和中控连接处密封问题,可能是密封施工时的问题,估计要拆中控、更换前挡风玻璃。由于是周末,告知我回去等,等他们和厂家的沟通,确定方案后再通知前去维修,12月1号通知有维修方案了,可以开车去,但本人没时间,而且4s说周末去不行,必须工作日,只好约了12月5号周一我上班前开去,5号一大早把车开到4s,4s话维修需要几天时间,修好会通知,会微信发图片给我,7号通知我可以提车,且告诉我拆了整个中控,将没有密封好的前挡风玻璃和中控连接处用胶水密封好了、并没换前挡风玻璃(大意如此),9号中午,我请假去4s拿车,询问被水浸湿了的中控线路如何处理,回复说厂家不同意更换,说不达标准,我要求对中控线路等被水浸的部件延保2年,亦拒绝。打电话厂家,说会回复,结果还是4s联系我。由于车出厂品控不过关,造成我折腾,更担心被水浸的中控、线路等,一旦出现问题后果不堪设想,要求厂家给出合理解决方案。
奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司阳江粤隆4S店反馈:已及时联系客户进站处理,目前问题已解决。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!