投诉编号:【172524】 投诉时间:2016-12-13 13:25 投诉品牌:北京现代 投诉车系:名图 投诉车型:2014款 1.8L 自动 智能型
我的车在15年7月底出的事故,之后在南阳市汽车4S店更换的配件,换完右前大灯后一周大灯内起雾,去找4S店协商,店里同意给我更换新大灯,等一周后让我去换大灯,准备安装时我发现发来的大灯内部现代标识被人恶意划掉,已经看不出什么牌子的大灯,要求4S店工作人员给出解释,工作人员出去仓库转了一圈说不知道怎么回事,不行再给我发一个,又一个礼拜过去了,给我更换了一个新的。一直怀疑4S店给我换的不是原厂配件。专门去南阳威佳4S店找一个修车师傅打听,修车师傅说如果一两年变色了那肯定不是原厂件。之后也一直没再意。16年12月11号下午突然发现更换的右前大灯灯眉颜色变黄了,去跟4S店沟通,4S店工作人员说从更换后一过了一年了,不予理赔。给现代厂家400打电话,得到回复依旧。我就问4s店和400客服为什么我原车件两年了还没有变色,事故理赔的原厂件却变色了?对方闪烁其辞,现在我感觉一定是4S店更换的不是原厂件,现代厂家包庇4S店,双方狼狈为奸!!!并且3次更换大灯都没有工作人员告知关于更换大灯的质保问题大灯变色我想也绝对不会是一天两天就突然变色了,所以我确定一定不是原厂件。
北京现代厂家回复:特约店已联系客户邀约进店检查。