投诉编号：【170145】 投诉时间：2016-11-30 22:22 投诉品牌：北京现代 投诉车系：名图 投诉车型：2014款 1.8L 自动 智能型
我的车在2016年11月5号下午4点半左右，正在行驶中，中央控制台下方线路自燃，车身没有经过任何改装，保养都在4s店，期间4s店有过沟通，说厂家承担维修费用，过了两天又说厂家变卦，4s店说厂家根据4s发过去的拆解图片初步认定不排除客户使用不当原因，厂家也不愿意出事故详细报告，一直协商到现在已有20多天了，一直得不到解决，希望平台帮帮我，我该怎么办？
北京现代厂家回复：车辆检修完毕，客户已提车。
