东风标致408车内异味严重得不到解决

开了5年12W公里的车，一直有异味，找厂家厂家让找4S店，找4S店说这个不归他们管，现在来一个通知免费换地毯，早干嘛去了，毒气熏了五年了，这样的厂家也太霸道了吧！打客服直接告诉找4S店吧，4S店说厂家就给换地毯，其他不管，因为这异味我和我家的宝宝直接得了过敏性鼻炎，每年孩子都要高烧咳嗽几次，今天没开那车接送孩子，孩子都没犯过。