长安福特福克斯低速换挡变速箱抖动顿挫

车辆出现顿挫抖动问题后两次到4S店进行软件升级，均没有改善，咨询4S店说需要达到厂家认定的标准才可以对问题部件进行更换，之后打电话到客户关系中心4008877766咨询，1896号话务员回复说对于双离合汽车，顿挫抖动是正常现象。希望厂家能回复两个问题1、“双离合汽车的顿挫抖动是正常现象”是福特厂家官方的回复吗？2、能否公布认定标准。