东风雪铁龙C4L发动机舱内明显金属敲击声

投诉编号:【170662】 投诉时间:2016-12-03 21:32 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:雪铁龙C4L 投诉车型:2014款 1.6THP 自动 智驱版 劲智型

投诉内容:

47000公里左右时出现怠速时发动机舱内明显金属敲击声(当当当),很有节奏感,伴有不规则金属摩擦声,这两种声音受发动机转速影响,冷车时很大,热车后稍有降低。由于在上海暂住,10月中旬到上海浦东区万国雪铁龙4S店检查,技师判断是正时链条故障和附件皮带涨紧轮故障,即订货更换。一周后更换了正时套件和皮带涨紧轮,不规则金属摩擦声消除,但有节奏的金属敲击声无改变。技师说有可能要换机油,因为我机油行驶了六千公里。于是京东自营购买了官方授权的道达尔极驰90000W30的全合成机油,在4S进行小保养,但换油后故障依旧,新机油对这种金属敲击声毫无改善。技师又怀疑是气门液压挺柱损坏,但由于我保养属自带机油,厂家不会同意索赔。此后,我与购买车辆的经销方长沙裕和联系,裕和的技师同意我把车开回长沙,他们要亲自检测,如果确系质量问题,他们会申请索赔。11月10,我驱车1100公里,从上海回到长沙,马上去4S店检查,裕和技术专家听了声音,确定异常,为了判断故障,排除机油质量问题引起异常磨损和机油泵阻塞,特意拆开了气门室顶盖和油底壳,发现一切正常,凸轮轴光亮如新,无划痕,油底壳也干净,机油泵滤网无任何杂物。4S专家向厂方专家咨询,确认要更换16个气门挺柱,于是索赔订货。五天后,配件到货,4S通知我,送车过去更换配件,为防万一,4S专家特意再次为我免费更换4S指定机油。更换配件机油后,首次启动,发动机声音异常难听,噪音异常嘈杂,五分钟后慢慢正常,但发现金属敲击声还是那么清晰明显,4S专家安慰我说开开看,能够排除的故障零件都排除了。又是驱车1100公里从长沙回到上海。现在金属敲击声依然声声入耳,热车后怠速,隔着车五六米都能听到这种声音,不过,车行驶时动力性能和油耗却正常,如新车一般。由于这辆车质保期马上要到期限了,这种不正常的敲击声始终是一种心病,进口发动机配件精密,维修费用高昂,恳请车质网能督促厂方解决故障,谢谢!

投诉回复:

东风雪铁龙厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。祝您生活愉快!东风雪铁龙客户服务热线:400-8866-688。

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