上汽大众帕萨特变速箱减挡时异响声音严重

投诉编号:【170627】 投诉时间:2016-12-03 17:45 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2013款 帕萨特 2.0TSI DSG 御尊版

投诉内容:

计划购车时,本人在汽车市场一番比较后,就把目标锁定在上海大众新帕萨特1.8tsi。准备出手购买时,爆出7速变速箱有这样那样的问题,上海大众销售人员介绍说2.0以上配备的6速变速箱是进口的,不存这些问题,出于对大众品牌的信任,还是宁愿比预算多掏出几万块购买了帕萨特2.0御尊版。本人居住在天津,记得当时付完车钱后一周天津就开始实行购车摇号政策,还小高兴了一下。把车提回家后这高兴劲很快就化为乌有,随之而来的是无穷无尽的烦恼,实在想不通破费27.5万大洋买回的车会有这么多问题,这是一辆按标准出厂的新车吗?还是网上所说的问题车、试驾车呢?一、七大噪音叠加,随时演奏“交响乐”。1、车在减速时,大约在3挡变2挡,速度约由35迈降为20迈间,车子会连续发出“rourourourou”的声音,类似于地铁刹车末期发出的声音,也像飞机降落时的声音。因为声音比较明显,提车一个来星期就送去买车的4S店检查,记得给检查的是一个年轻的师傅,试车后感觉声音确实是大,就打开车盖这动动那查查找发声的原因,后又找来另一位师傅配合,让这位师傅猛踩油门,而且是一脚踩到底,他来听声音的来源,反复多次,我在旁边看着都心疼——这可是刚提的车啊!结果也没找出发出“rourou”声的原因。在开车回家的路上感觉车加速的声音反而明显的大了,这旧疾未除又添新病!后来听说厂家的问题,所有4S店都管,得空就把车开到了家附近一家上海大众4S店,当时心里还挺忐忑的,怕不给检查维修。这家4S店态度不错,修车师傅试车后,认为这声音来源于前车轮刹车盘,拆下后还给我看了看,刹车盘上的确有一道一道痕迹,师傅给磨了好大一会很难磨平就给换了新的,结果“rourou”的噪音未除,这换过的刹车盘每逢下雨明显比原装的锈得厉害。再次接待我的是他们的安全总监,总监听得认真仔细,认为这声音来自变速箱,还录了音发往上海总部,结果给更换了一个变速箱。换后一个星期内确实有效果,应该算正常了,声音小了很多,而且很快能够结束。那成想一个星期后又恢复了原样。再去找总监,总监说这变速箱都换过了,他也没别的好办法,只能再和总部沟通。又过了一段时间去问沟通的结果,总监说总部回复这是正常的,还让我看了总部回复的邮件。总监改口说,2.0的车确实有这个声音,又带去开试驾车,结果这辆车比较给力,安静的基本听不出这种声音,总监又说,这是车还不热,热了后就有了,又开了两圈后仔细听才略微听得见这种声音,且不连续,当时还有朋友在场为证。总监却不顾这个事实,还是说都有这种声音,总部都说了他也没别的办法,建议我去另一家号称是上海大众在天津的技术权威中心去看看。本人开试过10来辆这种车型,凭良心说,大都有这种声音,但比我车的声音明显小的多,且不连续!再后来因方向盘不正,起步时稍有些抖动再次到附近的4S店,总监试了后说不应该有这种情况,说是动平衡有问题,他们这检测不了,彻底把我打发到了所谓的技术中心,权威中心回答的很简单:你这车没有安全问题!几万块钱的夏利也没安全问题吧!帕萨特口口声声宣传的舒适呢?再后来因为买车时给加装的地胶脱开,没办法只得又去买车的4S店,让总监顺便给听听这“rourou”声,在试车的时候,总监给讲了一番道理,认为是软件和变速箱的匹配问题,更新下软件就解决了,结果更新后这“rourou”声更大了,而且从速度是70迈就有,估计这总监也傻了,自己开着试驾车试去了,一直拖到快下班了才回来,期间可能和其他4S店的总监联系沟通了。我说这声音更大了怎么办,他承诺过些天要是不恢复到原来的情况再去找他,还好后来又恢复到之前的状态了。2、提速的声音明显的大了。原因在1中提到。3、空调制冷效果差,噪音大,制冷时发出“轰轰轰轰”的声音,4S店检查认为空调泵有问题,更换后声音依然震天响。4、冬天车起步时无论是踩油门还是踩刹车,车底下会传来“咯噔”声,车右拐时如遇不平地面,会传来“哗啦”声,4S店检查认为机爪有问题,更换后稍有好转,但未彻底根除,只是没以前频繁了。5、行车中副驾驶位置有时会传出“哗啦”声。6、使用不久,雨刷器就发出“嘎嘎”的声音,4S店说雨刷器是易耗品,不在更换之列,这也太易耗了吧!7、驾驶员座椅有时会“嘎吱嘎吱”响。二、车起步时,方向盘稍有抖动。三、方向盘很重。四、油箱位置爆过一块漆,不像剐蹭的。五、买车时赠铺的地胶垫,两前门位置收口塑料卡子经常脱落,两后门位置的地胶从卡槽里脱出。六、油耗大,尤其是市里油耗,经常显示百公里15个以上。七、启车预热时,冷天和热天的效果不一样。天热时,一启动车,转速直接弹到1200转,热车过程中指针一直在1200转上,等预热好了指针会慢慢滑到800转以下;天冷时启动车,转速先弹到1000多转,转速指针接着就会往下滑到800转之上的位置,不行驶指针会一直停留在这里。八、两前大灯光照远近不一,已调好。九、方向盘不正,说是错了一个牙,已调好。十、有两次胎压报警,一次是刚保养完跑高速的路上,说可能是4个轮的压力不平衡,更新下软件好了;第二次是城里的路上,说可能是行驶中路面不平引起的,这个汗啊!充了点气好了。一码归一码,高速上驾驶感还不错,遗憾的是本人多数在市里行车,免不了经常踩刹车减速,结果这“rourourourou”就经常光顾咱的耳朵,踩住刹车后,又会听到空调发出的“轰轰轰轰”声音,实在烦人得很!这连续的噪音确实让人难以忍受!为减轻这“rourou”声对咱耳膜的刺激,在减速停车时,先踩一脚刹车把变速箱推到“N”挡已成为我的驾驶习惯,也不知道好不好!市里行车经常见到的百公里15个左右的油耗也很是让人无语!实在不明白,这“rourou”声在更换变速箱前后没有改观,怎么就正常了呢?我这近30万的新车怎么就有这么多的毛病?这就是帕萨特的高端大气舒适吗?

投诉回复:

上汽大众厂家回复:您好,您反映的情况我们已收到,并已安排相关人员处理。如仍有未尽事宜,可拨打上汽大众客服热线进行反馈,我司会尽快为您协调处理,感谢您的支持!

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