投诉编号:【170406】 投诉时间:2016-12-02 11:54 投诉品牌:长安福特 投诉车系:翼虎 投诉车型:2015款 2.0L GTDi 四驱尊贵型 5座






2016年11月29日开进莆田福特4S店检查轮胎,工作人员进行了拍照,称反馈厂家审核。当天下午回电话说厂家说轮胎起皮不算严重,目前达不到索赔标准,建议再行驶一段时间。当天晚上有打电话到福特厂家售后投诉电话,工作人员也是解释这轮胎是易耗品,起皮不一定是质量问题。请问:福特翼虎这款轮胎起皮是个案吗?全国这么多起,据了解固特异厂家已经将这个审核权下放给了福特厂家了,按道理这应该是消费者的福音才对。我买了福特的车,现在轮胎质量有问题,应该要非常重视才对。轮胎涉及到安全行驶。因1月20日左右要跑8、9个小时的高速回老家,试问以目前的轮胎行驶能放心吗?福特你对车主的安全就这么漠视?如果我就这么开上高速,因轮胎问题出现爆胎事故,请问责任谁负?希望厂家能重视车主的正常诉求,工作人员说的现在不严重可以再开,等严重了再换。请问什么时候才算严重呢?是要等出了事情才算严重吗?希望通过车质网这个平台能够反映给厂家,感谢。
固特异轮胎厂家回复:固特异对消费者的反馈十分重视,车主有任何疑问可联系4S店或固特异客服电话4008899885进行咨询。