长安福特福克斯车换挡时抖动非常厉害

本人在15年9月买了一辆15款全新福克斯1.6排量自动舒适款三厢汽车一辆。刚开始跑到一万公里时发动机两条驱动皮带发生断裂，4s店免费给维修。我当时打福特的售后电话要求他们给我个说法，他们不给我回复。现在车开到了18936km车子出现换挡时抖动异常严重，变速箱换挡逻辑不清。我现在要求长安福特给我个解释。我对青岛六和的服务很满意，我这次投诉也并不是投诉他们，我希望长安福特别再推托责任，给我个解释。你们从12款就出现了变速箱问题，一直到现在还不解决。我想问一下你们到底是何居心。这次的投诉我希望可以接到厂家的电话而非经销商，如果还是经销商给我答复厂家无任何解释那么我还会一直投诉。