投诉编号:【169788】 投诉时间:2016-11-29 09:26 投诉品牌:广汽乘用车 投诉车系:传祺GA6 投诉车型:2016款 235T DCT 豪华版
本人于今年7月18日购买传祺ga62016款自动豪华版轿车一辆,车价14万多,不到一个月2300公里的时候发动机哒哒声噪音极大,到了不能忍受的地步,中控异响,底盘异响,刚开始2挡3挡到2000转左右左右升挡,现在凭心情,有时2500转,有时3000转,光听见发动机嘶吼却不升挡,打电话到宝鸡4s店售后,他们说是提前首保,刚到4100公里我就下去首保,反映有发动机噪音和副驾驶异响等问题,等待解决,可是在换完机油后售后人员试驾完说这款车就是发动机气门声音大,正常,没办法,副驾驶异响是共振,哪款车都有,刚过4000公里的新车发动机气门哒哒声如此大难道是正常,异响也是正常,所有问题只要到传祺ga6这款车上就全部正常是吗?这款车在国产车里已经是高价位了,可驾驶感受却连7万多的轿车都不如,售后也仅仅只解释在这儿款车有多差劲,在广汽传祺官网反映情况后,售后尽然反问我想要什么样的说法,最后协调让我在平凉4s店检测,再说,上周我检测后,技师说发动机声音明显偏大,他们向上反馈,可是到现在也没人问,没人理,却不能解决任何问题,如果4s店售后能解决问题,谁还会在网站反映情况,只能说你们的售后太垃圾了4s态度冷淡恶劣,这是一个国产大车企应有的作为吗?发动机噪音和异响我都有录音可以随时提供。你们也可以向平凉的技师了解情况。
广汽传祺厂家回复:您好,感谢您对传祺的支持,我们已经收到您的信息反馈,会尽快安排跟进处理,请耐心等候,谢谢。
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