东风小康风光580换挡抬离合器时出现异响

投诉编号:【169624】 投诉时间:2016-11-28 11:55 投诉品牌:东风小康 投诉车系:风光580 投诉车型:2016款 1.8L 手动 舒适型

投诉内容:

首次购车,一开始出现换挡抬离合咕咚咕咚声没太注意,后来越来越大,10月23日前往温州4S店检查,在试车时技术人员也能明显听到声音不正常,技术员坚持说是车子的正常情况,不予解决,车子开回来后,本人给总部打了投诉电话,对4S店的处理结果表示不认可。后来几天接到4S店通知到店里说厂家可能判断为离合器问题,11月6日周日我开车到4S店更换离合器总成后,当时试车没觉得什么问题,可出4S店刚上高速马上就发现问题更严重。换挡异响仍在,车速50以上后车底传来敲木鱼样响声,本人就近下高速返回让技术人员试车检查,说是不能马上处理,车子就放在4S店本人就返回了。星期二昨上本人联系4S店服务经理询问车辆维修情况时,维修经理竞说车子4S店处理不了修不好了。要等厂家来人指导(期间星期一、二两天里没有任何4S店给我电话告知车辆维修进度)。星期天本人立刻前往4S店看情况,但4S店里的服务经理和另一个负责人却是两个说法,一个说等厂里来人,一个说厂里人已经来看过走了,没有给出意见。星期五早上服务经理电话说车子已经维修到新车状态并亲自送车。现在是修回来的车子问题还是没有解决,又出现了新问题,换挡异响还在,发动机转速上1250转以上,车内声音明显增大。11月19日星期天本人又将车子开去4S店检查,试车后技术员和负责人都说是正常的声音,并扬长而去,不管不顾。对于车辆维修是越修问题越多,态度一次比一次差。

投诉回复:

东风小康厂家回复:经核实,该车问题已处理完毕。

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