斯柯达明锐变速箱异响 4S店无法解决

投诉编号:【169252】 投诉时间:2016-11-25 19:00 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2016款 1.6L 手动 智行版

投诉内容:

我是2015年10月17日购车,15年11月中旬北方气温急降,发现手动变速箱有异响,经过多次和4S店沟通,在16年的2月24日,4s店给变速箱换了变速箱油,由于那时天气一天天转暖,变速箱异响的毛病再没有发生过,可是在今年10月30日那天气温突降,变速箱异响又出现了,至今异响严重。我打点话给4s店,最后给我一句话,你车子已一年了,小毛病,想消除此声需的修变速箱,我懵了,毛病是去年新车的毛病,换变速箱油,以为毛病就消除了,没想到去年新车的毛病今年又发生了。我想问一下厂家和4s店,去年新车的毛病一直拖到现在而又是小故障,为何一年多了都解决不了?反而这个单让消费者来承担呢?变速箱是车的核心部件,变速箱严重异响,致使该车在以后的行车中存在着巨大的安全隐患,为保证消费者的人身安全,质保期内,强烈要求上海大众厂家保换新的原厂变速箱并延长保修期。

投诉回复:

斯柯达厂家回复:1、经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站进一步检测处理;2、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。

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