投诉编号:【168763】 投诉时间:2016-11-22 23:47 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2016款 1.6L 自动 创行版
本人在15年10月购买16款明锐,当时也是看重明锐大气稳重,适合家庭用车需要才买的,下面对我遇遇到的问题一一罗列。希望能够得到尊重和解决问题。1.买车当月两周内,发生严重异响,由于我们上班早,每天早上都会吵到街坊邻居,投诉400后,去维修点换刹车片,问题暂时解决,为什么这么说,因为目前来说,我现在用车,只要是下过雨或者是潮湿天气,启动时偶尔会有异响。2.新车刚买来的时候就有味道,以为是新车的味道,一直没有去注意,直到2016年9月25日约三五朋友出去游玩,由于这几个月夏天,天热,一路都是开空调,明显闻到非常刺激酸臭味,喉咙发疼,没错是喉咙疼,咽喉部位撕裂感觉,头晕难受,朋友当时就感觉不对,我还以为是脚垫问题,马上通风,但是还是无法散去,我在朋友陪同下马上去重新买脚垫并替换,并且将车重新洗干净,还是有味道,幼稚的我还没有发现这个问题还以为是天气热的原因,幸好老婆怀孕是早和晚接触到,虽然我是让我老婆提前回家休养,还是内心担忧。这一年下来我们两个一个患上咽喉炎,我患上扁桃体炎,先声明我在此之前一直身体健康,后来打了一个礼拜盐水才治好。异味已经严重影响本人及家人健康。而且我非常担心是否会对胎儿有影响。3.上个月我家小宝宝顺利生下来了,母子平安,家人开心的同时,接下来就是要接送宝宝打预防针,检查身体等,但是车内异味一直困扰着我们,不敢让我家宝宝冒险去接触,哪怕是天冷了,气体挥发减弱。一想到当时我们成人都影响这么严重,更何况新生儿了,现在都不敢用车接送小宝宝了。4.偶然间在看论坛的时候,发现明锐异味的贴子,才明白过来,为什么会有异味,还有好多车友们被困扰着,我觉得我应该站出来,说出来,你们的产品质量有非常严重的问题。希望能得到合理的解决。我认为企业对社会是有责任的,大众斯柯达应该站出来做官方的正面的回应和提供解决方案,因为好多车友去4S店换了中控棉气味还是复发,影响了健康和心灵上的伤害。目前我已经打了400的投诉电话,4S店联系我只能换棉,无法保证同样的不会再有异味。好多车友发现这个原型号的棉会复发的。无法彻底解决,无奈中叹息中,也希望我们相关政府部门能够出面,帮助百姓解决影响健康的问题。也希望斯柯达能勇敢的真心诚意的彻底解决这个问题。
斯柯达厂家回复:1、经了解,我司处理人员已联系客户沟通,并邀请客户进站现场判断处理;2、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。