别克凯越厂家同意更换锦湖轮胎但没有兑现

当时国家3.15曝光锦湖轮胎质量问题后，自己联系厂家服务热线，厂家同意召回更换全车锦湖轮胎，但到现在一直没有给更换处理。请国家质量部门给予协调一下。这样国家都曝光的轮胎，厂家都不给更换，轮胎直接关系车辆及行人安全，麻烦国家质量部门管管这样的没有质量意识的公司。