别克凯越发动机故障灯亮多次维修未解决

投诉编号:【167853】 投诉时间:2016-11-17 17:24 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:凯越 投诉车型:2013款 1.5L 自动 经典型

投诉内容:

1,10月16日早上发动机故障灯亮,于10月17日早上开到贵州君越4S店,半个小时修好,工作人员答复原始故障代码已清除,已修好。2,10月17日下午故障灯又亮16时开回4S店,18时取车,工作人员答复氧化传感器插头松动,已修好。3,10月24日下午发动机故障灯又亮,打电话4008202020,答复与4S店沟通立即答复。10月25日再打4008202020,客服回复已经在联系处理,10月26日再打400电话,说正在沟通4S店,共计打400电话4个,至10月27日晚19点无任何回应,发动机故障灯时亮时不亮,期间400客服叫去4S店,但是仔细想来就是一个故障灯亮去两次得到不同答复,同时还未能修好,还要第3次前往修车。费事费工。作为4S店技术不专业,一个简单问题处理2次都未能处理好。400客服处理一个事情4天都未能处理。难以置信。在车质网上投诉,显示11月2日厂家已回复,但是过程中,我未接到任何人的电话。我又投诉显示11月8日已处理,但是任未得到任何人联系处理。

投诉回复:

别克厂家回复:安排邀约客户进站中

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