一汽大众高尔夫自动驻车报警 ABS泵缺货

2016年5月9日购车，2016年10月26日出现自动驻车故障码，随后去4S店检查，随后确定ABS泵故障，车辆停在4s店，并等待配件，但是到11月10日到配件并未到达4S店，随后投诉一汽大众，厂商并没有给我关于ABS泵回复，厂家的售后服务就这样提供吗？印象中的大众完全被颠覆，本以为很快能到，难道处于弱势的消费者只能这样吗？说好的售后服务呢？出问题不可怕，可怕的是出问题没有配件。