雪佛兰科鲁兹行驶中或静止状态发动机突然熄火

投诉编号:【167829】 投诉时间:2016-11-17 15:18 投诉品牌:上汽通用雪佛兰 投诉车系:科鲁兹 投诉车型:2012款 1.6 SE 自动

投诉内容:

我的科鲁兹是13年1月份买的车,2013款SE-AT自动款从2016年3月左右开始:第一次:车子正常在北京团结湖附近向东行驶,在红灯后,由N挡挂为D挡,踩油门车子只是有轰油门声音,却不走车,试了几次,后边车一直按喇叭。有点慌就把车熄灭了,重新打着车才能正常行驶,第一次没太当回事。第二次:是在等朋友买东西路边停着时,车子没有灭火挂着P挡,但是也就停了不到2分钟,车子就突然翁的一下子,熄火了,不知道为何,试了几次才能正常启动。之后:各种毛病不断,包括:1.车子在突然熄火后,重新启动后迈速表和转速表都不动,却能把车开起来,开关车几次之后,这个问题才消失(这种问题几个月之中不下10次,去过4S店没有故障灯,没办法解决,只能拆,需要自费)2.车子启动时,车子偶尔会发抖,声音很大。3.车子突然熄火状态几个月不下10次,去4S店说没有故障码,修不了,只能换东西还不一定能好。不能判断具体问题!问题至今,已有半年之久,但是去了3次4s店没查出毛病,店里态度很好,但是这种查不出毛病,不能让用户承担,这是人命啊,看到网上有很多类似的问题,为什么通用就不能解决?不能给用户一个满意的交代吗?我的目前动力总成在保修期内,行驶中出现如此严重的故障,居然让我自费尝试可能的解决方案,拿自己的性命去做测试。经多次与雪佛兰客服沟通不能解决这个问题。雪佛兰客服态度强硬,罔顾车主性命。我认为:1.我的车在保修期内,出现故障理应免费维修;2.电脑检测不出问题,不能说明车没有问题;而应是更换检测方式,或者给我退换,而不是拿我的性命做解决方案的测试;3.客服态度一味推脱,沟通用了一上午时间没有任何实质进展;一再强调雪佛兰政策就是如此,这是典型的单方面霸王条款;4.互联网上可以搜索到多个科鲁兹车主遇到同样的故障,说明这是科鲁兹普遍存在的故障。

投诉回复:

上汽通用雪佛兰厂家回复:安排邀约客户进站中

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