广汽本田雅阁行驶过程中发动机异响

投诉编号:【167767】 投诉时间:2016-11-17 09:51 投诉品牌:广汽本田 投诉车系:雅阁 投诉车型:2016款 2.4L CVT 豪华版

投诉内容:

发动机在行驶过程中有就像蛐蛐叫的声音(也像金属件摩擦的声音),听这异音非常闹心!这样异音90%情况下存在。4S店维修人员说这是高压泵、喷油嘴的声响,说直喷发动机一般这样的声响比较多,没什么问题,不影响使用。难道20万的车就应该有这样的异常声响吗?地球梦发动机就这样吗?究竟是设计原因还是安装工艺原因还是什么原因造成的这样发动机异常声响?能不能给个解释?能不能消除这样的异常声响?能不能解决问题?

投诉回复:

广汽本田厂家回复:2016/11/23联系店确认已有保修方案,但客户赔偿要求过高,已按照保修政策解释说明,客户不接受

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