东风日产奇骏新车变速箱降挡顿挫全车异响

投诉编号:【167610】 投诉时间:2016-11-16 10:52 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2014款 2.0L XL CVT 两驱 舒适版

投诉内容:

奇骏2014款2.0两驱舒适9月24号提车,25号在堵车时,发现变速箱降挡顿挫。之后在10月8日上牌照之前,连续去了一周4S店,维修人员说变速箱降挡顿挫属于正常情况,怎么可能!当时没给任何解决办法。另外还发现全车异响的情况,平路稍微颠簸一下就不知道哪里冒出来的哒哒哒的异响,4S店依旧查不出原因,没解决。11月,我们打电话到厂家阐述情况,两个月过去了,什么都没有解决,厂家的回答一直是需要等,我们也不知道要等到什么时候。从提车不到10公里就发现问题,直到现在,我们也不知道这辆车到底是该开还是不开了。也希望车质网能给我们一个满意的答复,毕竟还没出保,毕竟还是新车,新车本身问题就一大堆,我们已经往4S店跑了不下20次了,没有任何办法可以帮助到我们解决问题,身心皆疲,心力交瘁。

投诉回复:

东风日产厂家回复:您好!您的投诉信息我们已经反馈给售后部门,并且已经建单,售后部门会亲自给您打电话或者安排对应的经销商联系您,为您解决问题,请耐心等待我们的工作人员跟您联系,非常感谢您对东风日产的支持!谢谢

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