东风日产奇骏变速箱油封一直漏油

投诉编号:【166719】 投诉时间:2016-11-10 20:14 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2014款 2.0L XL CVT 两驱 舒适版

投诉内容:

我于2015年11月17日在重庆市南岸区日产重庆4S店购买了一辆东风日产2014款新奇骏2.0舒适型SUV。2015年12月27日在该4S店做汽车第一次常规保养时,发现变速箱有大量油迹,并且已经形成挂滴,该4S店解释说可能是装配油、防锈油,要我继续观察一段时间。在此后的10个月间我先后进行了4次常规保养,不下10次去4S店检查,次次检查时都发现变速箱有大量油渍渗出,最终4S店在加入荧光剂检查后,告诉我是油封质量问题,并与2016年9月底更换了新的油封。国庆后我再次去4S店检查,发现变速箱仍然渗漏大量油渍,并滴在我车库地面,4S店仅对表面油渍进行清洁处理。又过了1个月就是今年11月,我再次去4S店检查发现仍然漏油,4S解释是油封质量问题,只同意再次更换油封,并且不能保证再次更换油封后能够不再漏油。我认为,从去年第一次发现变速箱漏油至今,日产4S店一直采取拖延哄骗消费者持续观察,在更换新油封不到10天时间再次漏油,证明并非油封问题,作为消费者强烈要求厂家更换变速箱总成,承诺更换后不再出现漏油现象,并赔偿因质量问题反复前往4S店修理的产生误工费和交通费。

投诉回复:

东风日产厂家回复:您好!您的投诉信息我们已经反馈给售后部门,并且已经建单,售后部门会亲自给您打电话或者安排对应的经销商联系您,为您解决问题,请耐心等待我们的工作人员跟您联系,非常感谢您对东风日产的支持!谢谢

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