东风日产骐达发动机严重烧机油

投诉编号:【167150】 投诉时间:2016-11-13 23:51 投诉品牌:东风日产 投诉车系:骐达TIIDA 投诉车型:2014款 1.6L CVT 舒适型

投诉内容:

本人新疆喀什莎车县人,2015年5月2日在4S购买一辆日产新款骐达1.6L私家用车,车价为96000元,提车时售货人员给我说“他们喀什或莎车没有二级服务站,让我去本地的大一点维修点去保养并给我送了一桶日产专用机油,我车开到莎车县,(乌鲁木齐到莎车1500公里)我们特别注意新车磨合阶段,速度每小时没超100公里,刚没有发现异常情况,车跑了5500公里时,想换第一次换机油(厂家免费送的机油)机油换完之后发现车发动机声音较大,本人以为机油的问题,打开前面盖子发现塑料壳子上面有漏机油的印记,大概20厘米左右,我把当时用卫生纸撒干净,到11000公里时该车需要换第二次保养,本人担心遇到冒牌产品天猫网专门定了广州的4S店287元的日产车专用全合成机油,(天猫网基本上没有假货)货到后几位有经验的师傅看完之后加装了,每两三天前面盖子打开观察,仍然还是漏机油印记,乌鲁木齐4S店打电话反映了情况,他们给我说“照片发给他们,他们的专家看一遍”,我把照片发过去了,没有反应,车还是不停的漏机油,我也不停的4S店打电话反应了情况,4S店最后说了最近喀什开了一家二级服务站,让我车开到那边去检测,我车开到喀什服务站,服务站的人给我说“这个可能车子出厂时厂家车里的塑料壳上面刷了一遍蜡,遇到热风融化的蜡的印记,让我继续开,没问题,”他们把发动机上面用专用洗洁液给我撒干净,过了一段时间后打开机油盖检查机油的情况时发现机油少了,降到机油尺的中间部位,担心出大问题,我把剩下的大概1L机油加到发动机后,机油快到机油尺上部,然后情况反映了4S店,他们还是上一次一样让我去喀什二级服务站检测,我把以前所换机油的带到喀什,他们说先换他们的机油,跑一段时间观察,本人在那儿550元换了一桶日产专用机油,跑了2000公里后发现换的机油快降到标尺的中间,他们也认可这个车可能烧机油,让我联系4S店,我把4S店打电话,电话不接,发信息也不回,我在喀什服务站门口带了两天就回莎车,莎车回来一看机油降到机油尺的中间部位了,我把车4~5天没有开,2016年4月9日上午我终于联系了4S店负责人,他让我去阿克苏,有他们的一个分店,让我去阿克苏检测车的质量和机油的品质还有剩下的1L机油让我加,车的质量把我带来了很多麻烦,希望公司给我满意的答复,给我处理质量问题谢谢。目前烧机油很厉害,4S店给我换活塞,我不同意,要不换车要不换发动机。

投诉回复:

东风日产厂家回复:您好!您的投诉信息我们已经反馈给售后部门,并且已经建单,售后部门会亲自给您打电话或者安排对应的经销商联系您,为您解决问题,请耐心等待我们的工作人员跟您联系,非常感谢您对东风日产的支持!谢谢

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