长安福特翼搏发动机变速箱进水异响

2016年7月17日在桐庐回上海的高速上下沙段发生车祸（车祸前车辆并无任何不正常反应），后在我没有选择维修的情况下，被杭州汽车有限公司拖回并进行维修，一共维修43500元人民币。期间多次与接待人员确认，车祸并没有伤及发动机等重要部件。并于2016年8月16日在杭州汽车有限公司取回车辆并开回上海。下高速后发现车辆发动机舱内部声音巨响，同时与杭州汽车有限公司接待人员反映相关情况。在与杭州汽车有限公司的多次沟通下，该接待人员表示车辆异响问题在杭州进行维修的时候就已发现，并告知我试车时候师傅告知其说变速箱内有个轴承异响，可以找厂家索赔，还在保修期内，由于杭州G20峰会期间，如果放杭州汽车有限公司做保修估计又要半个月，所以因为不影响使用，让我开回了上海并没有告知我。试问一辆没有完全修好的车，为什么会让客户走高速开回家？客户的生命那么不重要？我的知情权又在哪里？后经与福特厂方、杭州汽车有限公司多次沟通后，同意先将车辆送往上海汽车销售服务有限公司进行保修。经上海汽车销售服务有限公司拆开后发现：1、车祸造成发动机盖断裂，杭州汽车有限公司并未更换全新的发动机盖。2、车祸造成雨刮器水箱破损，在更换新雨刮器水箱后，雨刮器水箱盖并没有。3、发动机变速箱进水，并未维修。试问一辆没有完全修好的车，为什么会让客户走高速开回家？客户的生命那么不重要？我的知情权又在哪里？根据福特的官方数据，福特翼搏能够轻松通过550毫米的水深。0.55米的水深在上海从未见过，试问我的车的发动机变速箱是如何进水的？后又多次与厂方客户服务中心进行联系沟通，多次没得到回复结果。后拨打杭州市消保委电话投诉，杭州汽车有限公司与我协商并告知只承担更换发动机变速箱的工时费，由我承担相关零件的费用。此事再无后续。我多次继续拨打长安福特客户服务中心电话并要求解决此事，都未得到解决，三个工作日三个工作日的拖着。多次被长安福特客户服务中心的客服侮辱，电话多次被静音。车辆从车祸至今已近4个月，车辆依然停在上海协通福骋汽车销售服务有限公司内积灰，希望可以得到有关部门的帮助解决此事！