上汽大众朗逸刹车异响声刺耳 4S店态度蛮横

上汽大众厂家回复：该车于2016年5月25日进站反映刹车有异响，经销商维修技师检查并把检查结果告知用户，该刹车异响是由于刹车片材质导致的，客户不同意要求更换一副新的刹车片，经销商技术经理，服务总监多次和客户沟通解释，客户坚决要更换刹车片，经销商技术经理告知用户即使是更换新的该异响现象仍然会有的；客户仍要求更换；为了维系好客户，做好客户满意度，经销商服务总监同意给用户免费更换一副刹车片；客户购车日期为2015年10月份，易损件是半年或1万公里的质保。该车刹车片已过保。经销商无法满足客户这次的要求，用户表示不认可。