投诉编号:【164820】 投诉时间:2016-10-30 23:11 投诉品牌:长安福特 投诉车系:蒙迪欧 投诉车型:2013款 2.0T 自动 GTDi200豪华型
本人于2016年五月发现车发动机正时链罩处漏油,开往检查,接待的机修工告知不碍事,但想修的话找个时间来,要拆正时链罩打胶,需要一天时间。最近发现漏油依旧,并且高压油泵处也漏油了,于10月25日再次前往,告知需要换高压油泵密封圈,并且仓库有货,可立即更换。我询问机修,正时链罩怎么处理。结果回答和上次不一样了,改口说只需要正时链罩的螺丝打胶就好了,我和服务顾问沟通表示还半年就过保了,希望一次性弄好,希望拆正时链罩打胶处理。服务顾问表示可以,但当天无法提车了,要放两天,我表示认可,就离开店等电话。过了两天电话来了说车维修好了。第二天我去提车,也是草草了事,和我说车好了开走就行,签了三个名字就让我走了?回去我想看看维修的如何。结果一看,高压油泵是维修好了,但是正时链罩丝毫没动,只是螺丝有动过,可能是紧固了清洗了一下。马上打电话给服务顾问,服务顾问表示不可能,后经过核实,他表示确实没有拆,但是他不知道怎么会没拆,师傅也没告诉他,他以为拆了。我表示很不满,要求解决方案,等了两天一个电话也没有。这就是福特的售后,这就是的态度,充满了欺骗。如果当时直说只是螺丝打胶,完全可以当天提车,结果让我无故车放了两天。结果是没有拆开打胶,还欺骗我说打胶处理。我真的无法理解这样的事情!
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