投诉编号:【163329】 投诉时间:2016-10-21 17:46 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:英朗 投诉车型:2015款 15N 自动 精英型


2015年7月在宁波别克购买一辆别克全新英朗(2015款),2016年8月跑了近18000公里发现后轮胎已经快磨损到极限位了,两个后轮胎均匀磨损,前轮胎正常磨损。去4S店检测做了四轮定位都正常,也不吃胎,4S店非说检测没问题。后来找通用全国售后服务投诉,通用售后联系4S店又联系我去做了一次检测,结果依然检测不出任何问题(也仅仅是把车辆举起来看看),说从来没遇到过这种问题,让我回去先开一两千公里试试,然后拍了照片,说发到总公司去做分析。后来4S店打电话说找了轮胎厂家检测,两周后给出的答案是轮胎也没问题。(轮胎厂家从来没有见过我实车不知道怎么做检测,仅仅凭借几张照片???)因不太放心又找全国通用售后,售后给出的答复是相关负责人一直在处理,会让负责人尽快联系我,期间从来没有说什么负责人联系过车主。后来又多次联系全国通用售后,给出的答案依然是车辆没问题,轮胎也没问题,期间总之一直推辞,说负责人在处理之类的话。截止目前车辆已经行驶了近22000公里了,后轮胎已经到了极限位置,再行驶可能会又爆胎的风险,而4S店和通用售后又一直不予解决。PS:有个朋友跟我同一天在同一家4S店买了同款车,他的跑了18000多公里,四个轮胎磨损一致,基本和我车辆前轮胎一个状态,根据比较判断明显车辆有问题,但是4S店一直说检测不出问题,正常磨损,通用全国售后也不予解决。
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