一汽丰田卡罗拉4S店首保使用桶装机油

车子行驶11280公里，要去做首保，换机油等，去到4S店里保养，保养时去现场观看，在没有说明的情况下给我大桶装的机油，当时不明白为什么会给我大桶装的机油，当场要求保养师傅换小桶装的机油，不肯给叫来接待的服务顾问，本人于当场报打一汽丰田官网的投诉电话，接待的女客服半天扯东扯西，本人要求一定要投诉此4S店，服务人员半天不肯受理，最后在本人的强烈要求下才受理，受理投诉法天不问车牌号、本人姓名、车驾号等重要的相关信息，而且态度相当不好，受理时间是2016年10月15日上午11点30左右，客服表示三天后会有人联系我，表示在这三天内车子要留在4S店，我要投诉此客服，问工号多少，对方说没有，问姓什么，对方也表示没有，最后很无奈的挂断电话，最后是本人跟接待的售后顾问协调沟通才换成小桶的机油，到2016年10月18日14点30分左右是一汽丰田打电话过来，一男的态度嚣张而且不友善，表示他们只受理负责进行与4S店进行沟通，不负责处理这个事情的结果，具体结果以4S店为主，我当场问一汽丰田有无监督和管制4S店的部门，对方表示无，还说愿意去投诉就去投诉。愿意暴光都可以。一汽丰田这么大一个店连个监管的部门都没有，投诉部门只能沟通不负责处理和受理事情的结果，光投诉管什么用。难道买的人多了，店大了就欺客。