投诉编号:【162732】 投诉时间:2016-10-18 12:06 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:威朗 投诉车型:2015款 20T 双离合 领先型
故障描述:车辆抖动,动力不足,油耗增加,发动机故障灯常亮,连带ESP提示故障。10月6日发现故障,进北京4S店检测,说是油不干净,建议清洗油路。10月8日进店再次检测,并清洗了喷油嘴、节气门、油路(自费)。故障依然存在。4S店认为是喷油嘴问题,申请更换了喷油嘴。10月14日,喷油嘴到货,到店更换后,故障依然存在。后4S店给做了燃烧室清理积碳。车就放4S店了。10月15日,告知清洗燃烧室后,故障依然存在。10月16日,电话告知厂家要求拆解发动机,确定故障。投诉内容:要求更换发动机(不同意单一修理发动机),或者走三包程序退车。
别克厂家回复:安排邀约客户进站中