雪佛兰科鲁兹保修期内发动机油底壳螺丝滑丝

本人2013年9月29签的购车合同，11月15号提车的，买的2013款1.6LSLMT科鲁兹，行驶了41043公里，平时保养都是去4S店保养。2016年2月在上海汽车销售服务有限公司保养时，维修师傅告知放油孔螺丝可能有问题，但已经处理需要注意，2016年9月24日还在这个4S店保养时，告知底壳放油螺丝滑丝，拆不下来了，需换油底壳，需要800多元，要自费修理。我给上海通用8008201912客服打电话，后来当班经理回电话答复说会联系4S店。当天4S店说可以免人工费，要自费661元。由于在质保期内、一直在4S店保养，最近几次都是在同一家保养的，要么是车的质量问题要么是4S店换油损坏的，都归是上海通用的问题，所以我不同意，再给上海通8008201912客服打电话，客服说要向上级反映，当天又打了几个电话都是同样的回复，由于当天有急事，没时间耗只能把油底壳换了，至今上海通用没有任何说法。借贵站帮我讨个说法！