投诉编号:【160986】 投诉时间:2016-10-08 20:50 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2012款 1.8 手动 经典时尚型 三厢
本车于2012年5月出厂,车型:2012款福特福克斯三厢1.8MT时尚型,平时上下班代步,未搭载含异味物品,但在使用过程中发现该车车内异味极大,一直以为新车本身有异味属于正常,未引起足够重视。后面车辆使用较久后,经常有搭乘的朋友及同事问我的车味道怎么还这么大,熏得非常难受,更有反应强烈者直接呕吐,我才意识到是因为我一直使用,熟悉了车内味道,经多人验证后才发现原来车内异味一直存在,而且很严重,本人自车辆购买后就采用了很多办法处理,包括经常开窗通风、活性炭、臭氧消毒等,跟换坐垫、脚垫,多次全面精洗内饰,均未能解决。后上网查询,发现网上很多该款车型的网友投诉该车的车内异味严重,主要为2010,2011,2012年生产的批次几乎都有问题,说明这些批次福特厂家偷工减料使用了劣质材料,经过多次400电话投诉之后,400建议到厂家授权4S店检测,现在4S店检测结果为车内异味严重,维修建议更换地板胶,与网上反馈情况一致,经确认后现场电话福特400沟通反映情况,福特以出了质保期为由拒绝免费更换地毯及地面胶,但很明显,这个问题与质保期没有任何关系,是因为厂家使用了劣质材料才产生的异味,与使用的时间没有任何关系。今天接到4S店电话,回复称已过质保期,不能免费更换,只能自费更换。本次评分打算打零分,什么都没有选,居然自动给我默认打5星,所以再次投诉。根据《中华人民共和国产品质量法》相关规定,内饰存在刺鼻异味,4S确认为胶的味道,存在危及人体健康,明显是产品质量缺陷,所以强烈要求厂家正式问题,不再互相推诿,我的诉求:福特厂家免费彻查刺鼻异味源头,仔细分析原因,立即进行整改更换,并承诺更换后不会再次出现异味,希望有关部门能协助解决该问题,谢谢!
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