奇瑞艾瑞泽5新车就出现轮毂变形的问题

9月22日，自己洗车时，偶尔发现左前轮轮毂边缘有一10厘米凹陷，凹陷底部表面还有开裂。不知道是什么时候出现的，一直正常使用，车子没有碰撞过。到安阳服务站检查，服务站说可以更换，让等发货，14天后，10月6日，电话通知让去更换，去了以后，却又说是走颠簸路造成的，属于人为因素，不予保修。车子一直正常使用，没有任何碰撞，走颠簸路都能是轮毂变形，这难道不是轮毂质量问题吗。