别克威朗发动机存在严重的异响问题

发动机哒哒的声音，去过4S店，说是正常的声音，没办法处理，说厂家没有给他们配件,但是我在百度上搜索这类的问题，别人也有厂家发过来的配件，4S店给安装的油门踏板右边塑料板的地方，发热现象很严重，4S店说也正常在驾驶舱里面能听见发动机舱嗡嗡的声音，很烦人等红灯或者倒车的时候，发动机舱里面的声音也很大，是很大，希望厂家解决。