投诉编号:【160330】 投诉时间:2016-10-03 15:42 投诉品牌:长安福特 投诉车系:翼虎 投诉车型:2013款 2.0T 四驱运动型
2015年10月11日,我从兰州回来,在临夏红灯十字刹车失灵,小心翼翼开回小区后,就给福特救援打了电话,随后4s进行了维修,今年召回跟换了刹车真空分泵。10月2日,我从天水回来,刚过雁滩大桥,刹车再次失灵,吓我我一身冷汗。天哪,天水路下高速时,车那么多,就差十几分钟,要不然,后果不敢想象。于是,赶紧联系4s店,并反应问题后,就把车十分小心的开到了4s店,谢天谢地,我没有撞人,也没有撞车,更没有被撞死!在4s店,更换了刹车油,做了刹车系统深度保养,并做了8000公里保养。在客户经理交车时,我说“刹车失灵”解决好了吧,客户经理点头,后又说“再试开一次,检查一下”,试开后,他说,还得在检查一下。经技师在检查,天哪,统一召回时更换的刹车分离真空泵漏油!我顿时无语,福特翼虎,我真不知道拿什么爱你了!反映问题:1、投诉问题无果。上次投诉的吃胎、起皮和更换电瓶问题,固特异公司两次回电话,说该问题属厂家解决问题,他们给我联系了兰州4s店,店负责技师电话无法接通,建议我自己联系,至今,4s店没有联系我。2、长安福特欺骗用户。就在固特异厂家电话后,长安福特也回了电话,接待员说“两年换个电瓶正常”,翼虎不但后轮外八字,两个前轮也是外八字。我当时气坏了,我知道后轮外八字吃胎,第一次听说前轮也外八字吃胎。真是长了见识,直接是长安福特糊弄用户的节奏!3、我的朋友rav4用了5年才换了电瓶,翼虎2年要换一电瓶,这电瓶合格吗?4、我反应的是“左前轮内侧花纹吃平了”,不是两后轮吃胎问题,长安福特接待员对此不置可否。5、刹车失灵刚召回,换了刹车真空分离泵,不到几个月又失灵,我想问长安福特,这辆车我还可以继续放心开吗??如果因刹车失灵,而出了车祸,后果由谁来负责???我再次反映问题,我也不想自己和车出问题,希望厂家能给一个科学合理的答复。
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